Thẻ My card
Thẻ My Card nằm trong bộ sưu tập Thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank) với 3 hạng thẻ: My Card Hạng Chuẩn (My Card Standard), My Card Hạng Vàng (My Card Gold) và My Card Hạng Bạch Kim (My Card Platinum) - là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi VND của khách hàng tại GPBank  cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tại máy rút tiền tự động ATM (Automated Teller Machine) và thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ POS (Point of Sales), cũng như các kênh thanh toán khác của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ mà GPBank là thành viên.
  • Thẻ My Card Hạng Chuẩn (My Card Standard): Là hạng thẻ phổ thông với màu xanh năng động dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ thường xuyên, phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày.
  • Thẻ My Card Hạng Vàng (My Card Gold): Với màu vàng lịch thiệp dành cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch với giá trị lớn và thường xuyên.
  • Thẻ My Card Hạng Bạch Kim (My Card Platinum): Với màu bạch kim sang trọng là sản phẩm dành cho các khách hàng có nhu cầu chi tiêu các dịch vụ cao cấp và lượng tiền tiêu dùng lớn.
Sử dụng thẻ My Card của GPBank, chủ thẻ chính có quyền quản lý cao nhất đối với tài khoản của mình bao gồm: đặt hạn mức cho thẻ phụ, xem giao dịch của thẻ phụ, khoá và mở thẻ. Chủ thẻ chính được phát hành tối đa 03 thẻ phụ.
 
Tiện ích: 
  • Rút tiền mặt tại các máy ATM của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Thực hiện các dịch vụ ngân hàng tự động khác như: chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch trên các máy ATM của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Xem và thay đổi hạn mức cho thẻ chính và thẻ phụ.
  • Thanh toán tại các thiết bị POS của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Khóa và mở khóa thẻ khi cần thiết.
  • Được ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm ưu đãi của GPBank.
  • Được sử dụng các dịch vụ ngân hàng kèm theo như: Internet Banking, Mobile Banking, GP.Mplus, GP.Ecom, SMS Banking, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cước thuê bao di động trả sau, thanh toán tiền điện, mua vé máy bay…
Đăng ký mở tài khoản và phát hành Thẻ: 
  • Đối tượng: Là công dân Việt Nam, công dân nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam.
  • Quý khách có thể đăng ký:
    • Qua số điện thoại dịch vụ khách hàng 1800 58 58 66.
    • Tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch của GPBank.
  • Hồ sơ gồm:
    • Đơn Đăng ký mở tài khoản, phát hành Thẻ.
    • Bản sao CMND/Hộ chiếu của chủ thẻ chính/chủ thẻ phụ (xuất trình bản chính để đối chiếu)
  • Quý khách vui lòng xem kỹ Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tại đây.
Biểu phí và Hạn mức giao dịch:
Liên hệ:
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Địa chỉ: Số 46A Tăng Bạt Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tel: (024) 36331378
Email: Trungtamthe@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
 
Thẻ My Style
Thẻ thanh toán đa năng My Style là thẻ ghi nợ nội địa, được sản xuất trên nền công nghệ bảo mật tiên tiến cho phép Quý khách thể hiện cá tính khi lựa chọn hình ảnh yêu thích, những khoảnh khắc riêng, đáng nhớ bên gia đình, bạn bè để in trên toàn bộ mặt trước của thẻ.
 
Tiện ích:
  • Rút tiền mặt tại các máy ATM của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Thực hiện các dịch vụ ngân hàng tự động khác như: chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch trên các máy ATM của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Xem và thay đổi hạn mức cho thẻ chính và thẻ phụ.
  • Thanh toán tại các thiết bị POS của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Khóa và mở khóa thẻ khi cần thiết.
  • Được ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm ưu đãi của GPBank.
  • Được sử dụng các dịch vụ ngân hàng kèm theo như: Internet Banking, Mobile Banking, GP.Mplus, GP.Ecom, SMS Banking, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cước thuê bao di động trả sau, thanh toán tiền điện, mua vé máy bay…
Đăng ký mở tài khoản và phát hành Thẻ:
  • Đối tượng: Là công dân Việt Nam, công dân nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam.
  • Quý khách có thể đăng ký:
    • Qua số điện thoại dịch vụ khách hàng 1800 58 58 66.
    • Tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch của GPBank.
  • Hồ sơ gồm:
    • Đơn Đăng ký mở tài khoản, phát hành Thẻ.
    • Bản sao CMND/Hộ chiếu của chủ thẻ chính/chủ thẻ phụ (xuất trình bản chính để đối chiếu)
    • File ảnh để in lên thẻ (ưu tiên ảnh ngang).
  • Quý khách vui lòng xem kỹ Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tại đây
Biểu phí và Hạn mức giao dịch:
 
Liên hệ:
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Địa chỉ: Số 46A Tăng Bạt Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tel: (024) 36331378
Email: Trungtamthe@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
 
Thẻ Student Card
Student Card là thẻ liên kết giữa GPBank và đối tác là các Trường Đại học/ Cao đẳng/ Trung cấp, có nhu cầu phát hành các loại thẻ quản lý nhận diện, thẻ sinh viên, thẻ nội trú… cho Học viên/ Sinh viên/ Học sinh... của Nhà trường.
Thẻ Student Card vừa là Thẻ thanh toán ngân hàng vừa là Thẻ liên kết với đối tác:
  • Thẻ thanh toán ngân hàng: Thẻ Student Card có đủ các tính năng của một thẻ ghi nợ nội địa, chủ thẻ sử dụng số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại GPBank để thanh toán hàng hóa/ dịch vụ, rút tiền mặt, chuyển khoản… tại ATM/ POS của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Banknetvn.
  • Thẻ liên kết với đối tác: Thẻ Student Card được gắn thêm logo của đối tác, mặt trước thẻ được thiết kế theo yêu cầu của từng Nhà trường, được sử dụng như thẻ sinh viên, thẻ hội viên, thẻ thư viện…
  • Một số Nhà trường đã hợp tác với GPBank phát hành Thẻ Student Card: Trường Đại học Đại Nam, Trường Đại học Đông Á, Trường Đại học Gia Định, Trường Cao đẳng Thương mại & Du lịch Hà Nội, Trường Cao đẳng Nghề Bà Rịa - Vũng Tàu, Trường Việt Úc...
Tiện ích:
  • Rút tiền mặt tại các máy ATM của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Thực hiện các dịch vụ ngân hàng tự động khác như: chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch trên các máy ATM của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas .
  • Xem và thay đổi hạn mức cho thẻ chính và thẻ phụ.
  • Thanh toán tại các thiết bị POS của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Khóa và mở khóa thẻ khi cần thiết.
  • Đóng học phí, nhận tiền học bổng của Nhà trường qua thẻ.
  • Được ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm ưu đãi của GPBank.
  • Được sử dụng các dịch vụ ngân hàng kèm theo như: Internet Banking, Mobile Banking, GP.Mplus, GP.Ecom, SMS Banking, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cước thuê bao di động trả sau, thanh toán tiền điện, mua vé máy bay…
Đăng ký mở tài khoản và phát hành Thẻ:
  • Đối tượng: GPBank phát hành Thẻ Student Card căn cứ theo hợp đồng và sự phê duyệt của Nhà trường.
  • Quý Nhà trường có nhu cầu có thể đăng ký:
    • Qua số điện thoại dịch vụ khách hàng 1800 58 58 66.
    • Tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch của GPBank.
  • Hồ sơ gồm:
    • Đơn Đăng ký mở tài khoản, phát hành Thẻ.
    • Bản sao CMND/Hộ chiếu của chủ thẻ (xuất trình bản chính để đối chiếu)
    • Danh sách đăng ký phát hành thẻ theo mẫu của GPBank có xác nhận của Nhà trường.
    • Ảnh thẻ 3x4;
  • Quý khách vui lòng xem kỹ Hợp đồng pahst hành và sử dụng thẻ tại đây.
Biểu phí và Hạn mức giao dịch thẻ:
 
Liên hệ:
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Địa chỉ: Số 46A Tăng Bạt Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tel: (024) 36331378
Email: Trungtamthe@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
 
Thẻ GPBank Vision Debit MasterCard
Thẻ GPBank Vision Debit MasterCard (Thẻ Vision) là thẻ ghi nợ quốc tế do GPBank phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi của chủ thẻ mở tại GPBank, cho phép chủ thẻ sử dụng số tiền trên số dư tài khoản tiền gửi thanh toán để thực hiện các giao dịch thẻ tại các máy ATM, các đơn vị chấp nhận thẻ và các dịch vụ khác do GPBank và MasterCard cung cấp trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Thẻ Vision được GPBank phát hành dựa trên sự cấp phép của Tổ chức Thẻ Quốc tế MasterCard, tuân thủ các quy định về phát hành, sử dụng và thanh toán do MasterCard quy định.
Thẻ Vision do GPBank phát hành gồm 2 hạng thẻ: Standard (Hạng Chuẩn) và  Platinum (Hạng Bạch Kim).
  • Thẻ Vision - Standard (Hạng Chuẩn): Là hạng thẻ phổ thông, dành cho tất cả các đối tượng khách hàng của GPBank có nhu cầu chi tiêu, thanh toán thường xuyên cũng như đi du lịch, công tác, vui chơi giải trí trong và ngoài nước.
  • Thẻ Vision - Platinum (Hạng Bạch Kim): Là hạng thẻ cao cấp, dành cho các khách hàng VIP của GPBank, có nhu cầu chi tiêu, thanh toán với hạn mức cao và thường xuyên như đi du lịch, công tác, vui chơi giải trí trong và ngoài nước.
  • Mỗi khách hàng được phép phát hành tối đa 01 thẻ chính và 03 thẻ phụ;
Thẻ ghi nợ quốc tế GPBank Vision là thẻ CHIP, được phát hành theo Chuẩn EMV quốc tế với độ bảo mật cao để lưu giữ thông tin của khách hàng, bảo vệ và ngăn ngừa rủi ro thông tin của chủ thẻ bị sao chép một cách tối đa.
 
Tiện ích:
  • Rút tiền mặt tại các máy ATM của GPBank và hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng MasterCard tại Việt Nam và trên toàn thế giới;
  • Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 24 triệu điểm chấp nhận thẻ MasterCard như: Siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ...  tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới;
  • Thực hiện các dịch vụ ngân hàng tự động khác như: chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch… trên các máy ATM của GPBank;
  • Được sử dụng các dịch vụ ngân hàng kèm theo như: Internet Banking, Mobile Banking, GP.Mplus, GP.Ecom, SMS Banking, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cước thuê bao di động trả sau, thanh toán tiền điện, mua vé máy bay…
  • Hưởng lãi suất không kỳ hạn ưu đãi của GPBank;
  • Xem và thay đổi hạn mức cho thẻ chính và thẻ phụ;
  • Khóa và mở khóa thẻ khi cần thiết;
  • Hưởng ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm ưu đãi của GPBank;
  • Hưởng các chương trình ưu đãi của Tổ chức thẻ quốc tế MasterCard dành cho chủ thẻ không chỉ ở Việt Nam mà còn mở rộng ở các nước trong khu vực:  Singapore, Malaysia … và trên toàn thế giới.
Đăng ký mở tài khoản và phát hành Thẻ:
  • Đối tượng: Là công dân Việt Nam, công dân nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam.
  • Quý khách có thể đăng ký:
    • Trực tuyến trên website của GPBank.
    • Qua số điện thoại dịch vụ khách hàng 1800 58 58 66.
    • Tại bất kỳ Chi nhánh/ Phòng Giao dịch của GPBank.
  • Hồ sơ gồm:
    • Đề nghị mở tài khoản, phát hành Thẻ ghi nợ quốc tế GPBank Vision Debit MasterCard.
    • Các điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng phát hành và sử dụng Thẻ ghi nợ quốc tế Vision Debit MasterCard
    • Bản sao CMND/Hộ chiếu của chủ thẻ chính/chủ thẻ phụ (xuất trình bản chính để đối chiếu).
  • Quý khách vui lòng xem kỹ Điều kiện điều khoản phát hành thẻ tại đây. 
Hạn mức giao dịch Thẻ:
 
STT Loại hạn mức Hạng Bạch Kim Hạng Chuẩn
Thẻ chính Thẻ phụ Thẻ chính Thẻ phụ
  Tổng hạn mức giao dịch trong ngày 100,000,000 30,000,000 50,000,000 20,000,000
1 Hạn mức giao dịch tại ATM  
1.1 Số tiều tối đa/1 lần rút 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000
1.2 Hạn mức rút tối đa trong ngày 50,000,000 20,000,000 30,000,000 20,000,000
1.3 Số tiền tối đa 1 lần rút (Tại ngân hàng khác) Tùy thuộc quy định từng ngân hàng
1.4 Hạn mức chuyển khoản trong ngày 100,000,000 30,000,000 50,000,000 20,000,000
2 Hạn mức giao dịch tại POS        
2.1 Hạn mức rút tối đa trong ngày 50,000,000 20,000,000 30,000,000 20,000,000
2.2 Hạn mức chuyển khoản trong ngày 100,000,000 30,000,000 50,000,000 20,000,000
2.3 Hạn mức chi tiêu trong ngày 100,000,000 30,000,000 50,000,000 20,000,000
3 Hạn mức giao dịch trên Internet và các kênh giao dịch khác 100,000,000 30,000,000 50,000,000 20,000,000
 
 
Liên hệ: 
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Ô 17-18-19, Lô số 4, Đường Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: 04 39 38 72 26, Fax: 0 4 39 38 72 25, 
Email: Cardservice@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
Các dịch vụ ngân hàng kèm theo bộ sản phẩm Thẻ
  • Hưởng lãi suất trên số dư tài khoản tiền gửi thanh toán: Lãi suất không kỳ hạn. (Mức lãi suất được GPBank điều chỉnh theo từng thời kỳ).
  • Dịch vụ Ủy thác trả lương: Doanh nghiệp, Tổ chức ủy thác cho GPBank thanh toán lương và các thu nhập khác hàng tháng cho cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp sẽ được GPBank phát hành thẻ miễn phí và hưởng mức phí ưu đãi.
  • Sản phẩm cho vay Thấu chi tài khoản cá nhân: với thủ tục đơn giản, tiện lợi và nhanh chóng, Quý khách có thể được xét cấp hạn mức thấu chi khi khách hàng nhận lương qua Thẻ hoặc có giao dịch thường xuyên qua thẻ.
  • Dịch vụ tin nhắn tự động SMS-Banking: Cập nhật biến động của tài khoản và tra cứu thông tin tài khoản.
  • Dịch vụ Mobile Banking: Quý khách có thể nạp tiền cho điện thoại di động trả trước và thanh toán cước thuê bao trả sau cho điện thoại của Quý khách và người thân thông qua hệ thống dịch vụ Mobile Banking.
  • Dịch vụ Internet Banking: Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản nội bộ, chuyển khoản liên ngân hàng, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch trên internet thông qua dịch vụ Internet Banking.
  • Dịch vụ GP.Mplus: Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản nội bộ, chuyển khoản liên ngân hàng; thanh toán dư nợ thẻ tín dụng; tra cứu số dư tài khoản; sao kê giao dịch tài khoản, thanh toán các hóa đơn dịch vụ hàng tháng, mua hàng trực tuyến, nạp tiền cho điện thoại di động...thông qua dịch vụ GP.Mplus, đơn giản là cài đặt phần mềm GP.Mplus trên điện thoại di động có kết nối Internet. 
Hướng dẫn sử dụng thẻ
1. Kích hoạt thẻ
Sau khi nhận được thẻ, Quý khách gọi điện kích hoạt thẻ qua hotline của GPBank 1800585866. Để thực hiện kích hoạt thẻ khách hàng phải cung cấp các thông tin: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân, địa chỉ cho cán bộ Call Center.
Thẻ của Quý khách chỉ sử dụng được sau khi kích hoạt.

2. Đổi PIN
Sau khi thực hiện kích hoạt thẻ, Quý khách vui lòng thực hiện đổi mã PIN để tiến hành giao dịch.
  • PIN là mã số mật cá nhân gồm 6 chữ số do Quý khách tự lựa chọn và được sử dụng để rút tiền mặt tại ATM hoặc các giao dịch khác (chuyển tiền, vấn tin số dư, in sao kê…).
  • Để sử dụng thẻ, việc đổi PIN là bắt buộc đối với Thẻ sử dụng lần đầu. Qúy khách nên đổi PIN ngay khi nhận được thẻ. Nếu Quý khách chưa đổi PIN kích hoạt thẻ, Quý khách cần giữ lại PIN do ngân hàng cung cấp để sử dụng vì số PIN này là duy nhất.
  • Đối với thẻ ghi nợ nội địa My Card, My Style, Student Card, Member Card…Quý khách có thể thực hiện đổi PIN tại ATM của GPBank, Vietcombank, Techcombank, BaoVietBank, Tiên Phong Bank….
  • Đối với thẻ Vision Debit MasterCard: Quý khách chỉ có thể thực hiện đổi PIN tại ATM của GPBank.
  • Ngoài ra, chủ thẻ có thể thực hiện đổi PIN tại POS của GPBank đặt tại các Phòng giao dịch (nếu có).
3. Giao dịch trên ATM/POS/Thanh toán trực tuyến  
  • Thẻ nội địa của GPBank có thể giao dịch trên tất cả các máy ATM/POS của tất cả các ngân hàng Việt Nam và một số ngân hàng nước ngoài  thuộc tổ chức Napas hoặc các cổng thanh toán trực tuyến có logo của Napas.
  • Thẻ quốc tế MasterCard của GPBank có thể giao dịch trên tất cả máy ATM/POS hoặc cổng thanh toán trực tuyến có logo của MasterCard.
4. Đăng ký thanh toán trực tuyến
Chủ thẻ muốn đăng ký hoặc hay đổi thông tin sử dụng, thay đổi hạn mức giao dịch hoặc thêm mật khẩu bảo vệ thanh toán, tạm ngừng dịch vụ Thương mại Điện tử GP.ecom, chủ thẻ truy cập http://ib.gpbank.com.vn/ và chọn mục Thanh toán/Đăng ký dịch vụ GP.ecom.

5. Giao dịch rút tiền tại ATM
  • Khi thực hiện rút tiền, Quý khách cần lưu ý máy có thể trả thẻ trước khi trả tiền hoặc trả tiền trước khi trả thẻ. Quý khách chú ý nhận thẻ và tiền ngay khi máy trả ra tránh trường hợp thẻ hoặc tiền bị máy ATM thu hồi lại.
  • Nhận hóa đơn khi máy in ra ngay cả khi không rút được tiền và nên lưu giữ những hóa đơn giao dịch để dễ kiểm tra khi cần thiết.
  • Liên hệ ngay với GPBank khi máy đưa tiền không đủ, hoặc có sự chênh lệch về số tiền giao dịch.
  • Quý khách lưu ý lựa chọn “Tài khoản thanh toán” khi giao dịch tại ATM của GPBank. Tại các ATM có tài khoản mặc định, Quý khách chọn “Tài khoản mặc định” để giao dịch.
6. Mất thẻ hay bị lộ mã PIN
  • Khi bị mất thẻ hoặc nghi ngờ bị lợi dụng thẻ hoặc bị lộ mã PIN, Quý khách cần thông báo ngay cho GPBank theo số điện thoại 1800585866 để được khóa thẻ tạm thời.
  • Sau khi thông báo để khóa thẻ tạm thời, Quý khách cần tới CN/PGD của GPBank để điền vào mẫu biểu yêu cầu thay thế thẻ hoặc xin mở khóa thẻ (theo mẫu của GPBank). Quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các giao dịch đã được thực hiện trong khoảng thời gian trước khi Ngân hàng nhận được văn bản thông báo mất thẻ.
  • Khi tìm lại được thẻ đã báo mất và chủ thẻ đã được cấp lại thẻ, Quý khách cần gửi trả thẻ cho GPBank để hủy phôi thẻ.
7. Hướng dẫn khóa thẻ/đóng thẻ
7.1. Hướng dẫn khóa thẻ:
  • Trong trường hợp khách hàng muốn khóa thẻ (mất thẻ) GDV hướng dẫn khách hàng điền vào form yêu cầu tại CN/PGD, GDV gửi các giấy tờ liên quan cho TTT thực hiện khóa thẻ cho khách hàng.
  • Ngoài ra khách hàng có thể gọi điện lên số hotline của GPBank để báo khóa thẻ. Lưu ý: Khi thực hiện khóa thẻ qua tổng đài khách hàng phải cung cấp được họ tên, địa chỉ, số chứng minh nhân dân cho cán bộ Call Center.
7.2. Hướng dẫn đóng thẻ
Khách hàng không có nhu cầu sử dụng thẻ có thể thực hiện đóng thẻ bằng cách đến trực tiếp CN/PGD. GDV hướng dẫn khách hàng điền vào đơn yêu cầu đóng thẻ, thực hiện nghiệp vụ đóng thẻ cho khách hàng.
 
8. Hướng dẫn thực hiện tra soát, khiếu nại
  • Chủ thẻ gọi điện đến số hotline của ngân hàng 1800585866
  • Chủ thẻ đến trực tiếp CN/PGD của GPBank trên toàn quốc yêu cầu tra soát.
  • Qua Internetbanking của ngân hàng: http://ib.gpbank.com.vn/ mục lập yêu cầu tra soát dịch vụ thẻ.
9. Những lưu ý khi sử dụng thẻ ATM của GPBank
9.1. Nguyên tắc chung:
  • Kiểm tra thông tin trên thẻ khi nhận thẻ để đảm bảo thẻ đã nhận theo đúng đăng ký của mình.
  • Sauk hi nhận được thẻ, khách hàng cần ký ngay lên mặt sau của thẻ phần chữ ký hợp lệ để tránh các rủi ro phát sinh khi giao dich.
  • Nên đăng ký sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS để đảm bảo được thông báo các biến động liên quan đến tài khoản cá nhân hoặc hạn mức thẻ ngay khi một giao dịch thẻ được thực hiện.
  • Đổi mã PIN ngay sau khi nhận số thẻ, không sử dụng các thông tin dễ đoán như ngày sinh, số CMTND, biển số xe…làm mã PIN.
  • Không ghi mật khẩu lên thẻ hoặc gần nơi để thẻ tránh việc lộ thông tin và bị lợi dụng. Luôn bảo mật thẻ và PIN của thẻ trong mọi trường hợp.
  • Bảo mật các thông tin như: Họ tên, địa chỉ, ngày sinh, số thẻ, ngày hết hạn, mật mã cá nhân…
  • Bảo quản thẻ cẩn thận, không đưa thẻ cho người khác sử dụng để tránh bị lộ thông tin thẻ, thẻ bị đánh cắp dẫn đến nguy cơ bị thực hiện các giao dịch gian lận.
  • Khi thực hiện giao dịch sử dụng PIN, Quý khách nên lưu ý: Đảm bảo không ai nhìn thấy số PIN khi thực hiện giao dịch (bằng cách che bàn phím). Nên đổi số PIN thường xuyên. Nếu nhập sai PIN 03 lần liên tiếp, thẻ sẽ bị khóa để đảm bảo an toàn.
  • Gọi điện ngay tới số điện thoại số hotline của ngân hàng 1800585866 để nhận được hỗ trợ khi gặp các sự cố giao dịch với thẻ.
9.2. Nguyên tắc bảo quản thẻ:
  • Không bẻ cong thẻ, gấp thẻ;
  • Không để thẻ gần những thiết bị điện tử có thể phát sóng, từ tính mạnh có thể làm hỏng dữ liệu trên thẻ;
  • Tránh làm xước băng từ màu đen ở mặt sau của thẻ;
  • Giữ thẻ cẩn thận và để thẻ vào vị trí có thể giúp Quý khách sớm phát hiện việc mất thẻ.
9.3. Nguyên tắc khi giao dịch tại máy ATM:
  • Quan sát kỹ máy ATM trước khi thực hiện giao dịch, đặc biệt tại các vị trí: khe đọc thẻ, bàn phím, camera. Nếu nhận thấy máy ATM có các thiết bị lạ hoặc có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, Quý khách ngừng giao dịch và thông báo ngay cho các ngân hàng qua số hotline.
  • Nên dùng tay che bàn phím khi nhập mật khẩu PIN. Cần đợi máy chi tiền ra, không nên bỏ đi ngay để tránh trường hợp máy ATM nhả tiền chậm và người khác có thể lấy được số tiền này.
9.4. Nguyên tắc khi thanh toán bằng thẻ qua POS tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT):
  • Chú ý kiểm tra các thông tin trên hóa đơn thanh toán thẻ, đảm bảo các thông tin chính xác, đầy đủ.
  • Chỉ ký nhận thanh toán khi đồng ý về tất cả các thông tin trên hóa đơn. Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ tại các ĐVCNT phải được tiến hành trước mắt Quý khách. Ký đầy đủ vào các liên thanh toán được in ra từ máy POS.  
  • Đảm bảo được nhận lại thẻ sau khi thực hiện xong giao dịch tại các ĐVCNT. Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ, hóa đơn mua sắm hàng hóa/dịch vụ và các chứng từ có liên quan để phục vụ việc tra soát khiếu nại sau này (nếu có).
  • Không trả thêm bất cứ khoản phí nào cho ĐVCNT khi thanh toán qua POS ngoài tiền mua hàng hóa/dịch vụ. Trong trường hợp ĐVCNT yêu cầu chủ thẻ trả thêm phụ phí, chủ thẻ cần báo lại ngay cho ngân hàng theo số hotline để được hỗ trợ, xử lý.
9.5. Nguyên tắc khi giao dịch thẻ để thanh toán trên Internet:
  • Chỉ sử dụng thông tin thẻ để thanh toán tại các website uy tín, không nên sử dụng máy tính công cộng khi thực hiện các giao dịch thanh toán online. Đọc kỹ các chính sách của đơn vị trước khi đồng ý thanh toán. Luôn nhớ Thoát/Đăng xuất khỏi website sau khi kết thúc giao dịch.
 
Hãy sử dụng thẻ ATM đúng cách để đem lại hiệu quả tối đa và hạn chế rủi ro trong các giao dịch.

 
Lời khuyên khi sử dụng Thẻ
Thẻ và PIN
  • Hãy ký vào khung chữ ký ở mặt sau của thẻ ngay khi nhận được thẻ.
  • Khi lựa chọn số PIN, nên tránh lựa chọn những số dễ xác định và dễ bị lộ như ngày sinh, số CMND/ Hộ chiếu, số điện thoại…
  • Không để thẻ bị cong, quăn góc hay để thẻ gần những vật có từ tính như điện thoại di động, nam châm…
  • Không đưa thẻ cho người khác sử dụng.
  • Không tiết lộ số thẻ và PIN cho người khác.
  • Không để chung thẻ với số PIN.
  • Thông báo ngay cho GPBank theo số trợ giúp: 1800 58 58 66 trong trường hợp thẻ bị mất cắp, thất lạc, lộ PIN hoặc có nghi ngờ thẻ bị lợi dụng để khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Khi thanh toán tại ĐVCNT
  • Không để nhân viên thu ngân cầm thẻ của mình đi ra khỏi tầm quan sát, tránh trường hợp thẻ của Quý khách bị lợi dụng.
  • Kiểm tra hóa đơn giao dịch tại các ĐVCNT trước khi ký.
  • Nên lưu giữ những hóa đơn, biên lai giao dịch để kiểm tra khi cần thiết (đối chiếu với sao kê).
  • Hủy giao dịch vừa thực hiện nếu Quý khách cảm thấy nghi ngờ và không chắc chắn. Nếu cần, hãy gọi điện cho GPBank để xác định đúng là giao dịch đã được hủy.
Khi sử dụng thẻ tại ATM
  • Việc đổi PIN khi lần đầu sử dụng sau khi phát hành thẻ là bắt buộc để đảm bảo tính bảo mật, an toàn cho Quý khách.
  • Nhận thẻ và nhận tiền ngay (trong trường hợp rút tiền) khi máy đưa ra để tránh trường hợp chậm trễ máy sẽ nuốt thẻ và/hoặc thu hồi lại tiền.
  • Nhận hóa đơn khi máy in ra ngay cả khi không rút được tiền.
  • Nên lưu giữ những hóa đơn giao dịch để dễ kiểm tra khi cần thiết.
  • Liên hệ ngay Ngân hàng chủ quản của máy ATM khi máy đưa tiền không đủ, hoặc có sự chênh lệch về số tiền giao dịch. Nếu khách hàng không thể liên lạc với Ngân hàng chủ quản ATM thì có thể gọi số 1800 58 58 66 để được hỗ trợ.
  • Nhập chính xác số PIN do GPBank cấp. Nếu chủ thẻ nhập sai số PIN quá 3 lần, máy sẽ giữ thẻ lại đề phòng trường hợp thẻ bị mất hoặc bị lợi dụng.
  • Trường hợp thẻ bị máy ATM giữ lại, chủ thẻ phải liên lạc và xuất trình giấy tờ tuỳ thân như CMND hay Hộ chiếu với ngân hàng chủ quản máy ATM để lấy lại thẻ.
  • Trường hợp không được nhận lại thẻ từ ngân hàng chủ quản máy ATM, chủ thẻ cần liên lạc ngay với GPBank để được hỗ trợ.
Các trường hợp thẻ bị máy ATM giữ lại
  • Khi máy trả thẻ ra quá 30 giây mà không nhận thẻ.
  • Khi để thẻ trong máy ATM quá 1 phút mà không thực hiện giao dịch nào, máy ATM sẽ tự động trả thẻ ra, quá 30 giây khách hàng không nhận thẻ máy ATM sẽ nuốt lại thẻ.Trường hợp Quý khách quên số PIN, Quý khách có thể đến bất kỳ Chi nhánh/ Phòng giao dịch nào của GP.Bank để yêu cầu cấp lại PIN (bằng văn bản).
Khiếu nại giao dịch
  • Chủ thẻ nên kiểm tra chi tiết sao kê giao dịch, thông báo ngay các giao dịch cần khiếu nại bằng văn bản (theo mẫu của GPBank) và cung cấp các chứng từ liên quan đến giao dịch cho GP.Bank.
  • Trường hợp khiếu nại giao dịch được thực hiện tại ATM của GPBank: GPBank sẽ trực tiếp giải quyết cho chủ thẻ sau khi nhận được yêu cầu tra soát khiếu nại của chủ thẻ.
  • Trường hợp giao dịch khiếu nại được thực hiện trên ATM của ngân hàng liên minh: GPBank sẽ đại diện cho chủ thẻ để giải quyết các khiếu nại với ngân hàng thanh toán thẻ và sẽ thông báo kết quả khiếu nại cho chủ thẻ.
Mất thẻ hay bị lộ mã PIN
  • Đề nghị chủ thẻ thông báo ngay bằng điện thoại cho GP.Bank theo số điện thoại 1800 58 58 66 để khoá thẻ tạm thời.
  • Chủ thẻ cần gửi xác nhận bằng văn bản và yêu cầu cấp lại thẻ (theo mẫu của GPBank).
  • Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch đã được thực hiện trong khoảng thời gian trước khi GPBank nhận được văn bản thông báo mất thẻ.
  • Khi tìm được lại thẻ đã báo mất: nếu chưa được cấp lại thẻ mới chủ thẻ có thể yêu cầu GPBank mở khóa thẻ bằng văn bản (theo mẫu) để tiếp tục sử dụng thẻ; nếu đã được cấp lại thẻ, chủ thẻ không được tiếp tục sử dụng thẻ đã báo mất mà phải hủy chiếc thẻ đó (bằng cách cắt ngang qua dải băng từ màu đen phía sau thẻ), đồng thời gửi trả lại chiếc thẻ đã được cắt cho GPBank.
Liên hệ
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Ô 17-18-19, Lô số 4, Đường Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. 
Tel: 04 39 38 72 26, Fax: 0 4 39 38 72 25. 
Email: Cardservice@gpbank.com.vn. 
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi).
Mạng lưới các điểm ưu đãi thẻ
Với thông điệp “Niềm tin mới, giá trị mới”, GPBank luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho Quý Khách hàng các dịch vụ hoàn hảo nhất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh các dịch vụ cơ bản, GPBank cũng rất chú trọng phát triển các dịch vụ thẻ nhằm gia tăng thêm nhiều ưu đãi và tiện ích cho khách hàng.
Trong thời gian qua, GPBank liên tục mở rộng mạng lưới Điểm ưu đãi thẻ của Ngân hàng với nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá vô cùng hấp dẫn dành cho chủ thẻ GPBank trên toàn quốc. Với các dịch vụ đa dạng trong nhiều lĩnh vực như Ẩm Thực, Thời trang – Làm đẹp, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch – Khách sạn, Đào tạo – Giải Trí, Gia dụng – Nội thất,.. Chúng tôi mong muốn Quý Khách hàng sẽ có thêm nhiều cơ hội được tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng mà không phải lo lắng về vấn đề tài chính. Đơn giản chỉ là sở hữu những tấm thẻ của GPBank.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các Điểm ưu đãi thẻ, vui lòng truy cập xem tại đây
Câu hỏi thường gặp về thẻ
I. Thông tin cơ bản về thẻ ghi nợ nội địa GPBank
  1. Thẻ ghi nợ nội địa là loại thẻ gì?  
  • Thẻ ghi nợ nội địa là loại thẻ được gắn với tài khoản thanh toán của khách hàng mở tại ngân hàng. Loại thẻ này khi được sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trị những giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông qua những thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn. Thẻ ghi nợ còn được sử dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động. Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuộc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ.
  1. Thẻ ghi nợ GPBank được liên kết với tài khoản nào của khách hàng? 
  • Thẻ ghi nợ GPBank được gắn với tài khoản thanh toán của quý khách mở tại Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank) và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của Ngân hàng.
  1. Hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ nội địa GPBank gồm những gì?
  • Hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ GPBank bao gồm: Đơn Đề nghị mở tài khoản cá nhân và phát hành thẻ, CMND/Hộ chiếu photo và ảnh in thẻ (đối với thẻ My Style)
  1. Khi đăng ký phát hành thẻ ghi nợ nội địa GPBank, khách hàng có thể dùng giấy phép lái xe để thay thế cho CMND/ Hộ chiếu không?
  • Quý khách không được dùng giấy phép lái xe để thay thế cho CMND/Hộ chiếu khi đăng ký phát hành thẻ ghi nợ nội địa GPBank.
  1. Khách hàng có thể đăng ký mở thẻ ghi nợ nội địa GPBank ở đâu?
  • Hiện nay, quý khách có thể đến các CN/PGD GPBank trên toàn quốc hoặc thông qua mạng lưới ĐL/CTV của Ngân hàng.
  1. Số tiền trong thẻ được hưởng lãi suất gì? 
  • Quý khách được hưởng lãi suất không kỳ hạn, mức lãi suất này được điều chỉnh theo quy định từng thời kỳ của GPBank.
II. Thông tin về tính năng, tiện ích của thẻ ghi nợ nội địa GPBank
  1. Thẻ ghi nợ nội địa GPBank được rút tiền và thanh toán tại đâu?  
  • Thẻ ghi nợ GPBank được rút tiền tại tất cả các máy ATM của GPBank và các ATM của các Ngân hàng liên minh trong hệ thống Banknetvn; đồng thời, thẻ ghi nợ GPBank thanh toán được tại hàng trăm nghìn điểm chấp nhận thẻ trên toàn quốc.
  1. Chủ thẻ ghi nợ nội địa GPBank có thể thực hiện các giao dịch nào tại cây ATM? 
  • Rút tiền mặt;
  • Chuyển khoản nội bộ;
  • Thanh toán hóa đơn (Bill payment): Chủ thẻ có thể thực hiện than toán hóa đơn dịch vụ trực tiếp trên ATM: thanh toán hóa đơn tiền điện, cước viễn thông, nạp thẻ điện thoại…;
  • Tra cứu số dư;
  • In sao kê rút gọn.
  1. Chủ thẻ ghi nợ nội địa GPBank có thẻ rút tiền vào bất cứ lúc nào tại máy ATM của GPBank và của các ngân hàng trong liên minh thẻ Banknetvn trong ngày (24/7), đúng hay sai? 
  • Đúng.
  1. Chủ thẻ ghi nợ nội địa GPBank thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM sẽ nhận được loại tiền gì? 
  • Chủ thẻ ghi nợ nội địa GPBank khi thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM sẽ nhận được loại tiền Việt Nam Đồng (VND).
  1. Khách hàng được hưởng các tiện ích, dịch vụ nào trên tài khoản cá nhân? 
  • Hưởng lãi suất không kỳ hạn với số dư trong tài khoản;
  • Dịch vụ gửi tiết kiệm và gửi vay online;
  • Dịch vụ tin nhắn tự động cập nhật biến động số dư tài khoản, tra cứu thông tin tài khoản;Dịch vụ nạp tiền cho điện thoại di động trả trước và thanh toán cước cho điện thoại của khách hàng và người thân;
  • Dịch vụ thương mại điện tử, mua sắm và thanh toán online;
  • Dịch vụ thấu chi tài khoản khách hàng cá nhân;
  • Và toàn bộ các dịch vụ khác cung cấp cho tài khoản cá nhân của GPBank.
  1. Chủ thẻ GPBank có thể chuyển tiền cho một chủ thẻ GPBank khác thông qua ATM khi giao dịch không? 
  • Có.
  1. Chủ thẻ GPBank có thể chuyển tiền cho một chủ thẻ mở tại một ngân hàng khác không? 
  • Hiện nay, GPBank hỗ trợ chủ thẻ chuyển và nhận tiền đi và đến các chủ thẻ mở tại Ngân hàng khác thông qua kênh InternetBanking, Mobile Banking (GP.Mplus) và sắp tới là qua kênh ATM.
III. Thông tin về các loại phí và hạn mức cho các loại giao dịch
  1. Hạn mức giao dịch tại ATM/POS với thẻ ghi nợ nội địa GPBank là bao nhiêu? 
  • Quý khách vui lòng Xem biểu phí dịch vụ thẻ và hạn mức giao dịch tại đây
  1. Phí phát hành thẻ ghi nợ nội địa GPBank là bao nhiêu?
  • Quý khách vui lòng Xem biểu phí dịch vụ thẻ và hạn mức giao dịch tại đây
  1. Số dư tối thiểu trong tài khoản sử dụng thẻ ghi nợ nội địa GPBank là bao nhiêu?
  • Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, số dư tối thiểu trong các tài khoản thanh toán là 50,000 VND.
  1. Khách hàng có thể rút được hết số dư tối thiểu trong tài khoản sử dụng thẻ GPBank qua ATM? 
  • Khách hàng không thể rút số dư tối thiểu trong tài khoản sử dụng thẻ ghi nợ nội địa GPBank qua ATM theo quy định của GPBank. Số dư tối thiểu này sẽ được trả lại khi khách hàng đến quầy giao dịch tất toán tài khoản, ngừng sử dụng dịch vụ của GPBank.
  1. Muốn thay đổi số điện thoại giao dịch với GPBank cần làm thế nào? Có mất phí không?
  • Khách hàng có thể đến các CN/PGD GPBank gần nhất để làm yêu cầu thay đổi thông tin hoàn toàn miễn phí.
IV. Thông tin hướng dẫn xử lý khi gặp sự cố giao dịch với máy ATM
  1. Chủ thẻ GPBank có nên cho người khác sử dụng thẻ của mình?
  • Không nên! Để hạn chế tối đa những rủi ro về tài khoản cho khách hàng, khách hàng không nên đưa thẻ của mình cho người khác sử dụng. Nếu cho người khác cùng sử dụng tài khoản, khách hàng có thể yêu cầu phát hành thẻ phụ cho người thân.
  1. Nếu khách hàng nhập sai mã PIN tại các ATM của GPBank sẽ như thế nào?
  • Nếu khách hàng nhập sai mã PIN quá 03 lần tại máy ATM của GPBank, thẻ của khách hàng sẽ bị máy ATM của GPBank nuốt thẻ. Khách hàng sẽ phải đến CN/PGD gần nhất để yêu cầu trợ giúp: Lấy lại thẻ nuốt và cấp lại PIN.
  1. Khi thực hiện xong giao dịch tại máy ATM nếu khách hành không rút thẻ ra khỏi khe nhận/trả thẻ thì sẽ như thế nào?
  • Sau 30 giây thẻ của khách hàng sẽ bị nuốt vào bên trong máy ATM nếu khách hàng không rút thẻ ra khỏi khe nhận/trả thẻ sau khi thực hiện xong giao dịch. Việc này sẽ giúp giảm thiểu rủi ro cho khách hàng khi giao dịch.
  • Khách hàng làm thế nào để lấy lại thẻ bị giữ tại máy ATM của GPBank
  • Khách hàng có thể lấy lại thẻ bị giữ bằng cách liên lạc với bộ phận Call Center của GPBank theo số điện thoại 1800 58 58 66 hoặc CN/PGD GPBank gần nhất để được hướng dẫn chi tiết để lấy lại thẻ.
  1. Khách hàng phải làm gì khi thẻ bị giữ tại máy của ngân hàng khác?
  • Khách hàng có thể lấy lại thẻ bị giữ bằng cách liên lạc với bộ phận Call Center của GPBank theo số điện thoại 1800 58 58 66 hoặc CN/PGD GPBank gần nhất để được hướng dẫn chi tiết để lấy lại thẻ.
  1. Cần lưu ý những gì khi thực hiện giao dịch rút tiền tại cây ATM?
  • Khi thực hiện rút tiền, khách hàng cần lưu ý máy có thể trả thẻ trước khi trả tiền hoặc trả tiền trước khi trả thẻ. Khách hàng chú ý nhận thẻ và tiền ngay khi máy trả ra tránh trường hợp thẻ hoặc tiền bị máy ATM thu hồi lại;
  • Nhận hóa đơn khi máy in ra ngay cả khi không rút được tiền và nên lưu giữ những hóa đơn giao dịch để dễ kiểm tra khi cần thiết;
  • Liên hệ ngay với GPBank khi máy đưa tiền không đủ, hoặc có sự chênh lệch về số tiền giao dịch;
  • Khách hàng lưu ý lựa chọn “Tài khoản thanh toán” khi giao dịch tại ATM của GPBank và “Tài khoản tiền gửi” khi giao dịch tại ATM Ngân hàng Đông Á. Tại các ATM có tài khoản mặc định, khách hàng chọn “Tài khoản mặc định” để giao dịch.
  1. Khách hàng cần làm gì khi bị mất thẻ?
  • Khi bị mất thẻ hoặc nghi ngờ bị lợi dụng thẻ, quý khách cần thông báo ngay cho GPBank theo số điện thoại 1800 58 58 66 để được khóa thẻ tạm thời;
  • Sau khi thông báo để khóa thẻ tạm thời, Quý khách cần tới CN/PGD của GPBank để điền vào mẫu biểu yêu cầu thay thế thẻ hoặc xin mở khóa thẻ (theo mẫu của GPBank). Quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các giao dịch đã được thực hiện trong khoảng thời gian trước khi ngân hàng nhận được văn bản thông báo mất thẻ;
  • Khi tìm được lại thẻ đã báo mất và chủ thẻ đã được cấp lại thẻ, quý khách cần gửi trả thẻ cho GPBank để hủy phôi thẻ.
  1. Nếu rút 300,000 VNĐ tại cây ATM của GPBank (hoặc của Ngân hàng khác) đã nhận được thông báo trừ tiền mà chỉ nhận được 200,000 VNĐ thì phái làm thế nào?
  • Khách hàng có thể đến CN/PGD GPBank gần nhất để làm yêu cầu tra soát. Nếu tra soát đúng, khách hàng sẽ được hoàn tiền vào tài khoản và được thông báo bằng điện thoại (trong trường hợp khách hàng không đăng ký dịch vụ SMS Banking).
V. Thông tin về bảo mật, mã PIN xác thực khi đăng nhập giao dịch
  1. Mã PIN là gì?
  • PIN là mã số mật cá nhân gồm 6 chữ số do Quý khách tự lựa chọn và được sử dụng để rút tiền mặt tại ATM hoặc các giao dịch khác (chuyển tiền,vắn tin số dư,in sao kê…)
  • Để sử dụng thẻ, việc đổi PIN là bắt buộc đối với Thẻ sử dụng lần đầu. Quý khách nên đổi PIN ngay khi nhận được thẻ. Nếu Quý khách chưa đổi PIN kích hoạt thẻ, Quý khách cần giữ lại PIN do ngân hàng cung cấp để sử dụng vì số PIN này là duy nhất.
  • Hiện tại,chủ có thể thực hiện đổi PIN tại các ATM/POS của GPBank và tại ATM của các ngân hàng Techombank, Vietcombank, Tien Phong bank, Bao Viet Bank.
  • Khi lựa chọn số PIN, nên tránh chọn những số dễ xác định và dễ bị lộ như ngày sinh, số CMND/Hộ chiếu, số điện thoại…
  1. Khi nhận thẻ, khách hàng có nhận được mã PIN đi kèm theo thẻ hay không?
  • GPBank phát hành mã PIN kèm theo thẻ, khách hàng có thể thực hiện đổi PIN tại các ATM/POS của GPBank và tại ATM của các ngân hàng Techombank, Vietcombank, TienPhongBank, BaoVietBank.
  1. Khách hàng cần làm gì khi quên mã PIN?
  • Trong trường hợp quên mã PIN, quý khách gọi điện cho Call Center theo số 1800 58 58 66 hoặc liên lạc CN/PGD GPBank gần nhất để được hướng dẫn xin cấp lại PIN, phí cấp lại PIN là 10,000VND (chưa gồm VAT)
  1. Khách hàng sẽ bị GPBank thu giữ hoặc buộc trả lại thẻ trong các trường nào?
  • GPBank sẽ thu hồi thẻ ghi nợ nội địa GPBank của quý khách khi gặp một trong những trường hợp sau:
  • Thẻ giả mạo;
  • Khách hàng không chứng minh được mình là chủ thẻ;
  • Khách hàng vi phạm các điều khoản thỏa thuận trong Điều khoản và điều kiện sử dụng thẻ ghi nợ nội địa GPBank.
  • Cần lưu ý những gì để bảo vệ thẻ?
  • Không để thẻ bị cong, quăn góc hay để thẻ gần những vật có từ tính như điện thoại di động, nam châm…;
  • Không đưa thẻ cho người khác sử dụng;
  • Không tiết lộ số thẻ và PIN cho người khác;
  • Không để chung thẻ với số PIN;
  • Thông báo ngay cho GPBank theo số trợ giúp: 1800 58 58 66 trong trường hợp thẻ bị mất cắp, thất lạc, lộ PIN hoặc có nghi ngờ thẻ bị lợi dụng để khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
 
Liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Ô 17-18-19, Lô số 4, Đường Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. 
Tel: 04 39 38 72 26, Fax: 0 4 39 38 72 25. 
Email: Cardservice@gpbank.com.vn. 
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi).
Thẻ Member Card
Member Card là thẻ liên kết giữa GPBank và đối tác là các Tổ chức có nhu cầu phát hành các loại thẻ quản lý nhận diện, thẻ nhân viên,… cho các Cán bộ/Nhân viên của Tổ chức.
Thẻ Member Card vừa là Thẻ thanh toán ngân hàng vừa là Thẻ liên kết với đối tác:
  • Thẻ thanh toán ngân hàng: Thẻ Member Card có đủ các tính năng của một thẻ ghi nợ nội địa, chủ thẻ sử dụng số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại GPBank để thanh toán hàng hóa/ dịch vụ, rút tiền mặt, chuyển khoản… tại ATM/ POS của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Thẻ liên kết với đối tác: Thẻ Member Card được gắn thêm logo của đối tác, mặt trước thẻ được thiết kế theo yêu cầu của từng đối tác, được sử dụng như thẻ nhân viên, thẻ hội viên…
 
Tiện ích:
  • Rút tiền mặt tại các máy ATM của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Thực hiện các dịch vụ ngân hàng tự động khác như: chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản, in sao kê giao dịch trên các máy ATM của GPBank và các ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Xem và thay đổi hạn mức cho thẻ chính và thẻ phụ.
  • Thanh toán tại các thiết bị POS của GPBank và các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Napas.
  • Khóa và mở khóa thẻ khi cần thiết.
  • Nhận tiền lương qua thẻ.
  • Được ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại các điểm ưu đãi của GPBank.
  • Được sử dụng các dịch vụ ngân hàng kèm theo như: Internet Banking, Mobile Banking, GP.Mplus, GP.Ecom, SMS Banking, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cước thuê bao di động trả sau, thanh toán tiền điện, mua vé máy bay…
Đăng ký mở tài khoản và phát hành Thẻ:
  • Đối tượng: GPBank phát hành Thẻ Member Card căn cứ theo hợp đồng và sự phê duyệt của Tổ chức.
  • Quý Tổ chức có nhu cầu có thể đăng ký:
  • Qua số điện thoại dịch vụ khách hàng 1800 58 58 66.
  • Tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch của GPBank.
  • Hồ sơ gồm:
  • Hợp đồng hợp tác và phát hành thẻ;
  • Đơn Đăng ký mở tài khoản, phát hành Thẻ.
  • Bản sao CMND/Hộ chiếu của chủ thẻ (xuất trình bản chính để đối chiếu)
  • Danh sách đăng ký phát hành thẻ theo mẫu của GPBank có xác nhận của Tổ chức.
  • Quý khách vui lòng xem kỹ Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tại đây.
Biểu phí và hạn mức giao dịch thẻ:
 
Xem biểu phí dịch vụ thẻ
Xem hạn mức giao dịch thẻ 
 
Liên hệ:
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Địa chỉ: Số 46A Tăng Bạt Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tel: (024) 36331378
Email: trungtamthe@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
 
Dịch vụ thanh toán thẻ qua POS
  1. Giới thiệu chung
Hiện nay, cùng với xu hướng phát triển chung của thế giới, nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt đang gia tăng nhanh chóng tại Việt Nam. Việc chi tiêu bằng thẻ đang dần trở nên phổ biến và đem lại những tiện ích lớn cho khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách nước ngoài hoặc các khách hàng có mức thu nhập cao và mức chi tiêu lớn. Trước thực tế đó, việc trang bị thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ (POS) đang trở thành yêu cầu tất yếu đối với các đơn vị kinh doanh.
POS (Point of Sale) là máy chấp nhận thanh toán thẻ. Theo đó, khi khách hàng mua các sản phẩm/ dịch vụ, thay vì thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng quẹt thẻ qua máy POS, tiền từ tài khoản thẻ của khách hàng sẽ được chuyển qua tài khoản của Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) mở tại Ngân hàng.
Đơn vị chấp nhận thẻ là tổ chức kinh tế được thành lập hợp pháp hoặc cá nhân hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên và có đăng ký kinh doanh, chấp nhận thanh toán hàng hóa dịch vụ bằng thẻ theo hợp đồng chấp nhận và thanh toán thẻ ký kết với GPBank.
Tất cả các đơn vị kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bán lẻ đều là các đối tượng có thể sử dụng POS. Đặc biệt các lĩnh vực liên quan đến sản phẩm tiêu dùng, dịch vụ giải trí, ẩm thực, nghỉ dưỡng, du lịch … có nhiều đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình khá và khách nước ngoài.

II. Ưu việt của dịch vụ
  • Miễn phí trang bị & lắp đặt máy POS:  ĐVCNT được GPBank trang bị máy POS hoàn toàn miễn phí cùng các vật tư đi kèm như: Biên lai thanh toán, biển hiệu chấp nhận thẻ…
  • Chấp nhận Thanh toán được hầu hết các loại thẻ: Hiện tại, GPBank đang chấp nhận tất cả các loại thẻ mang thương hiệu quốc tế, bao gồm: Thẻ Visa, Thẻ MasterCard, Thẻ UnionPay, Thẻ JCB, Thẻ Discover/Diners Club và các sản phẩm thẻ nội địa của GPBank và  tất cả các Ngân hàng thuộc tổ chức Napas tại Việt Nam.
Như vậy, chỉ cần lắp duy nhất POS của GPBank mà không cần thêm POS của Ngân hàng nào khác là đáp ứng đủ nhu cầu thanh toán của tất cả các đối tượng khách hàng.
  • Đa dạng chủng loại máy POS: GPBank có nhiều loại POS đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng như POS kết nối line điện thoại, POS kết nối wifi, POS kết nối sim 3G/4G, POS kết nối line Internet và line điện thoại.
  • Thủ tục đơn giản: Đơn vị chỉ cần ký Hợp đồng chấp nhận và thanh toán thẻ với GPBank.
III. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ
  • Đối với ĐVCNT:
    • Thu hút nhiều khách hàng hơn: Gia tăng thêm một số lượng khách hàng mới là chủ thẻ GPBank, đồng nghĩa với việc tăng doanh thu bán hàng và lợi nhuận cho Quý Công ty.
    • Thể hiện đẳng cấp và tính chuyên nghiệp: Chấp nhận thanh toán bằng thẻ, Quý công ty đã thể hiện được đẳng cấp và tính chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng.
    • Đáp ứng nhu cầu thị trường: Hiện tại, số lượng các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng ngày càng gia tăng. Khách hàng muốn sử dụng loại thẻ này phải thanh toán qua POS hoặc thanh toán trên Internet, nếu rút tiền mặt mức phí rất cao. Vì vậy, việc lắp đặt máy POS là yêu cầu tất yếu đối với với các đơn vị kinh doanh.
    • Quản lý tốt hơn trong lĩnh vực tài chính: Không lo sợ tiền rách, tiền giả, không cần phải kiểm đếm, không phải lo bảo quản số tiền lớn hay đến ngân hàng nộp tiền. Hơn thế, số tiền của Quý Công ty sẽ được hưởng lãi suất theo quy định của Ngân hàng. 
    • Nâng cao vị thế Doanh nghiệp: Hình ảnh công ty được gia tăng khi hợp tác với thương hiệu GPBank. Hơn thế, khi trở thành ĐVCNT của GPBank, chúng tôi sẽ cung cấp Logo, đề can theo chuẩn quốc tế để khách hàng nhận biết và đến chi tiêu tại đơn vị.
    • Quảng bá hình ảnh: Thông tin về Công ty cũng như sản phẩm của Công ty sẽ được có cơ hội quảng bá miễn phí trên website của GPBank và chuyên trang Thẻ/ Ebanking GPBank; Website TMĐT; Hệ thống các CN/PGD của GPBank trên toàn quốc; Hệ thống SMS, Email Marketing, màn hình ATM, Thư ngỏ, Tờ rơi, Các ấn phẩm và chương trình quảng bá của GPBank…
  • Đối với chủ thẻ:
    • Không phải mang tiền mặt mỗi khi đi mua sắm, tránh rủi ro mất tiền mặt;
    • Tránh việc thối tiền lẻ, tiền rách, không đủ tiêu chuẩn lưu hành;
    • Hưởng thêm nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá của GPBank và ĐVCNT, Các tổ chức thẻ Quốc tế.
    • Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ bằng thẻ: nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian.
    • Tiêu dùng trước trả tiền sau bằng thẻ tín dụng mà không mất phí khi thanh toán qua POS. Nếu rút tiền mặt phải chịu mức phí cao.

 IV. Thủ tục lắp đặt POS

Tổ chức/Cá nhân ký Hợp đồng chấp nhận và thanh toán thẻ theo mẫu GPBank kèm bản sao ĐKKD.

V. Liên hệ
Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch của GPBank hoặc liên hệ:
Trung tâm Thẻ - Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank)
Địa chỉ: Số 46A Tăng Bạt Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Tel: (024) 36331378
Email: Trungtamthe@gpbank.com.vn;
Hotline: 1800 58 58 66 (miễn phí cuộc gọi)
 
 
Liên kết Website
© 2015 Bản quyền thuộc về GPBANK